Le mot «conflit» est traduit du latin signifie «collision». Ce est une réunion de tout conflit d'intérêts, que ce est votre position sur les négociations commerciales, votre opinion lors de la réunion, ou d'une situation tout simplement controversée lors de travail quotidien. Parfois, le conflit n'a même pas un sujet spécifique du litige, le personnel vient disputer quelque bagatelle, à "se défouler" et de désamorcer le stress et l'hostilité accumulée.
Dans les conflits les gens se comportent différemment. Styles de base de psychologues de comportement sont cinq: la coopération, le compromis, la concurrence, l'adaptation et de la négligence. Ce est, certains représentants de l'équipe facilement entraînés dans une situation de conflit, certainement désireux de prouver son point de vue comme le seul vrai, d'autres préfèrent accepter tranquillement tout changement dans la situation, et certains ont même envie de rester à l'écart des parties belligérantes.
D'une part, le conflit permet à l'équipe de développer, identifier le chef de file et en apprendre beaucoup sur l'individu, mais d'autre part, a perturbé le processus de travail normale, et constante arguant très rapidement conduire à l'hostilité et les incohérences dans le travail. Pour une résolution rapide de la situation de conflit, il est important d'identifier sa véritable cause. Comprendre ce qui se passe, essayer de comprendre ce qu'il réalise la partie adverse et comment trouver une solution de compromis. Ne essayez pas de simplement étouffer le conflit, en mettant son autorisation à une date ultérieure. Toujours question sensible, tôt ou tard se lèvera de nouveau. Mieux vaut trouver une solution qui est au moins partiellement satisfaire les deux équipes belligérantes.
Il ya des situations où tous les conflits dans un petit groupe proviennent de la même personne. Dans ce cas, même si l'employé est un précieux, mieux se débarrasser de lui, parce qu'une personne ne peut pas remplacer toute l'équipe, et de travail normal en sa présence serait impossible.