1. Vous avez 14 jours à compter de la date d'achat des choses pour retourner l'article au magasin. La raison ne est pas grave - que vous venez de perdre sa couleur d'attraction ou la forme, votre fille n'a pas besoin cinquième blouse, votre mari ne veut pas porter des chaussures achetées.
2. Si le produit est défectueux, vous avez le droit de vous demander de remplacer avec la même marque différente, en tenant compte de la différence de prix. En outre, vous devez fournir un rabais sur le mariage ou libre de corriger les lacunes.
3. Assurez-vous de fixer les négociations avec le représentant du vendeur sur le papier. Accueil est de préparer une demande, qui sera décrit minutieusement la situation et de formuler les exigences. Vous pouvez demander un remboursement, échanger le produit ou de le réparer. Les articles doivent être rédigés en deux exemplaires - un pour chaque côté. Obtenez le vendeur à mettre sa signature sur votre copie. En cas de refus de signer la revendication vendeur, vous pouvez l'envoyer par lettre recommandée.
4. Si vous casser des choses vous accusent, insister sur l'examen par le vendeur. Ne oubliez pas de faire l'acte d'acceptation, indiquant tous les défauts de la marchandise.
5. Rappelez-vous que les marchandises ont été reçu en retour, même en l'absence de trésorerie et de la réception. Toutefois, il est préférable de conserver vos reçus et autres pièces justificatives.
6. Vous avez le droit de retourner encore une vente et produits à prix réduits. Lorsque démarque sur le chèque doit être marqué, qui vous expliquera la raison pour moins cher.
8. En l'absence de marchandises similaires pour remplacer ne hésitez pas à demander le retour de votre argent. Vous pouvez attendre, puis le magasin doit vous en informer dès que le produit désiré.
9. Ces règles se appliquent également aux produits achetés dans les magasins en ligne.
10. En ce qui concerne les produits techniquement sophistiqués, alors il est nécessaire d'accorder une attention particulière à l'achèvement de la carte de garantie. Soyez sûr de vérifier ce que les conditions redeviennent ce téléviseur, ordinateur portable, etc. Si l'équipement ne fonctionne pas, vous avez 15 jours pour retourner.
11. marchandises ne sera remboursé comme les produits pharmaceutiques, produits de soins personnels, les parfums et cosmétiques, le bas et les choses de plumes, tulle, dentelle, vêtements et de la literie, des vidéos, des produits pour les outils nourrissons, manucure et pédicure, produits chimiques ménagers et autres.