pourparlers de conflit avec la direction

pourparlers de conflit avec la direction
 Que vient-il pas des têtes! Certains pompeux et froid, tandis que d'autres - le nerveux et agités, et d'autres fait pression sur l'autorité ou de l'intelligence. Psychologues R. Brinkman et R. Kershner dans son livre "Le génie de la communication" offrent une classification très intéressant de cadres. Voici quelques-uns d'entre eux.

Tapez №1. Réservoir

Tank - est supérieure, entièrement axé sur la mise en œuvre des objectifs stratégiques. Vous et vos activités l'intéressent exclusivement à des fins tactiques pour organiser le travail systématique. Ni vos problèmes ou vos réservoirs de professionnalisme ne sont pas intéressés. Par conséquent, communiquer avec eux, nous devons suivre les règles suivantes:
- Ne interrompez pas le réservoir au cours de sa première attaque sur vous. Votre meilleur pari dans cette situation - de se taire et faire semblant d'écouter;
- Pour enfin briser les réservoirs d'attaque, à plusieurs reprises tranquillement l'appeler par son prénom et patronyme, qu'il vous avez entendu;
- Profitant d'une brève accalmie, dire à la fois, sans pause, et calmement, mais à un rythme rapide, ce ne serait pas lui donner de lancer un nouvel assaut sur votre position;
- Si vous pensez que vous êtes traité injustement ou de faire des demandes excessives ne sont pas inclus dans le périmètre de votre compétence, d'exposer leurs points de vue et de lui demander son avis sur le réservoir problèmes urgents;
- Si vous avez vraiment fait quelque chose de mal ou de mauvais moment, admettre son erreur et, sans excuses et la flatterie, expliquez quelle leçon vous avez pris hors de lui.

Tapez №2. Tireur isolé

Sniper - tête qui aime faire du mal à l'esclave de l'affaire et juste. Surtout justement ces dirigeants cherchent à "tirer" devant témoins, par exemple, lors de la réunion. Commentaires sarcastiques, sarcasmes, moqueurs ton - ce ne est pas une liste complète des méthodes qui sont largement utilisés par des tireurs embusqués. Comporter avec le chef doit être comme suit:
- Essayez de déchiffrer Sniper, interrompant son discours littéralement à la mi-peine. Regardez-le, en répétant ses paroles ou sa grimace;
- Commencer immédiatement un ton neutre, sans un soupçon de sarcasme, poser des questions sur le bien-fondé de votre cas;
- Si Sniper commence à vous attaquer, comme des chars, poussant toute utilisation accusation manœuvres "anti".

Tapez №3. Gros malin

Ce type de chef très opiniâtre, aime à imposer leur point de vue et prend toutes les nouvelles idées qui vont à l'encontre de ses convictions, de baïonnettes. Eh bien, si le patron a toujours raison, il est préférable de procéder à la moindre résistance, à savoir:
- Préparez-vous pour la prochaine conversation avec tout le sérieux, retirez tout, même les plus petites, les lacunes dans le travail;
- Expose brièvement son idée, mais le plus logique et raisonnable;
- Au début des pourparlers ringard assurer que son point de vue sur le problème en question est unique en termes de génie. Parlez tous les louanges ton confiant et sincère d'atteindre au moins un peu d'attention au projet;
- Sanctionne il, avec la compréhension de l'affaire hocher la tête sur ses commentaires sur le projet (même si elles ne sont pas fondées);
- Si vous le convaincre que son point de vue n'a pas de prix, et il n'a pas d'égal en tant que spécialiste et mentor, considérer que la moitié de la bataille est déjà fait. Ont plus tard ringard à vous exhorter sans cesse à travailler sur le projet, et il peut même décision mature pour vous amener à elle.

Tags: négociation, gestion des conflits